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京石公司春季练兵正当时 厉兵秣马战役情
作 者:魏洁霞
来 源:京石公司
添加时间:2020-03-19

在全国人员齐心抗战新冠疫情的决胜阶段,京石公司狠抓业务培训、勤练肢体礼仪,有效利用当前免收通行费期间工作量较少情况,如火如荼地开展春季练兵培训活动,为疫情结束后恢复正常收费做好准备。

一是培训内容丰富多彩,知识量大、覆盖范围广。

此次练兵培训内容较以往有明显不同,不仅涵盖了政治理论、法律法规、规章制度等必学内容,在业务技能方面新增稽查业务、机电业务、养护业务、工程监理、物流业务等项目,收费人员根据个人特长和意向选择其中一至二项进行学习。此举结合当前新收费模式实际需求,旨在培养复合型员工队伍,为优化调整人员结构、提升一线员工整体素质、实现“战胜疫情”和“能力提升”的双重目标打下良好基础。

二是培训方式灵活新颖,线上线下相结合,自学讨论同步进行。

此次培训以个人自学为主,利用交投集团网站、公司网站、“交投微课堂”微信公众号、“学习强国”APP、收费站微信群等现有网络资源查询下载学习资料,并以班组为单位通过视频会议形式开展交流讨论,总结分享学习经验,由京石公司相关部门建立收费人员题库,培训后期通过答题方式检验员工学习情况,进一步夯实培训成果。

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三是理论实践相结合,文武并重、内外兼修。

收费人员在学习业务知识的同时,利用在岗时间强化肢体礼仪、文明用语练习,做到疫情免费期间服务意识不断层、服务水平有提升。标准规范的礼仪手势、真诚热情的微笑语言是高速公路的靓丽名片,在收费站保安全保畅通的前提下,收费人员苦练一招一式,从坐姿、手势、转体到仪容、着装、表情、声音,每个细节都不放过,力争通过良好的言行举止为广大司乘提供优质高效服务。

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疫情即将过去,春天已经到来,在这个史无前例的特殊时期,京石高速的一线员工正整装待发,在不久的将来以崭新的姿态迎接挑战、奋勇拼搏!


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